كتبت: نوره حمد الشبل
الرياض - الكون بزنس
رؤية سمو ولي العهد ٢٠٣٠ فتحت آفاقاً واسعة لتطوير النقل الجوي في المملكة من حيث استهدافها لعدة مبادرات من أهمها العنصر البشري، ولعل التطور الذي تشهده الخطوط السعودية مؤخرا من خلال ما تقدمه من خدمات مرتفعة وراقية ومبتكرة على معظم الطائرات وأهم ما أصبح يميز الخطوط السعودية في أثناء رحلاتها هو الطاقم الموجود على الطائرة من مضيفين ومشرفين عن الرحلات من حيث رقي التعامل مع الركاب والاهتمام بأدق التفاصيل الخاصة بالركاب ومحاولة تلبية وتسهيل جميع وسائل الراحة لهم.
خلال عودتي من باريس الأسبوع الماضي برفقة ابنتي وأحفادي، وكانت ابنتي تعاني حرارة مرتفعة أحسست بصعوبة الاهتمام بها مع الانتباه لأحفادي صغار السن، لكن ما وجدته من طاقم الضيافة على الطائرة واهتمامه المتناهي بهم جعلني أطمئن عليهم وأنا بجانب ابنتي المريضة، وكل هذا الاهتمام وراءه ابتسامة وأريحية كبيرة.
هذا التعامل الراقي كان لجميع الركاب المتواجدين على الرحلة، وكان مشرف الرحلة "محمد العتيبي" يوزع جهده والطاقم الذي معه على خدمة الركاب جميعهم، خصوصا أن الرحلة كانت ترانزيت، وتوقف في محطة جدة.
ما تشهده الخطوط السعودية من تطور كبير ما هو إلا نتاج مخرجات الرؤية العظيمة التي جعلت المملكة في علو ورفعة ومكانة عالمية، عند كل رحلة تكتشف أشياء جديدة في عالم الطيران، في رحلة الأمس من باريس قابلت أشخاص لقبتهم بطيور السماء بصفاتهم الراقية وحسهم العالي واهتمامهم بكل راكب على تلك الرحلة، ولفت انتباهي أحد أفراد طاقم الطائرة ذو ابتسامة لا تفارقه، ويتابع أدق التفاصيل لخدمة الركاب حيث كان هناك طفل لا يتجاوز العامين في حالة قلق وخوف، وسرعان ما تدارك الوضع ذلك الكابتن البطل محمد العتيبي الذي تدارك الوضع باهتمامه كأنه معلم وأب ليعطيه الطمأنينة والهدوء طوال الرحلة ليس بغريب على شبابنا الطموح الذي يعمل من أجل اسم بلدة، ويسعى لتطوير ذاته ليقتدوا بسيدنا صاحب الرؤية العظيمة، ولا ننسى نداء طاقم الطائرة للركاب جميعهم بدعوتهم بالاستمتاع في الأماكن السياحية في المملكة العربية السعودية.
