جدة - الكون بزنس
تفخر المملكة العربية السعودية بتقديم خدمات ممتازة في مطاراتها، ويبرز مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة كرائد في جودة الأداء والتزامه بتحسين تجربة المسافرين. في هذا التقرير، سنلقي نظرة على نتائج التقييم الشهري الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني السعودية لشهر نوفمبر 2023.
تصدر مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة تصنيف المطارات الدولية الكبيرة، حيث يزيد عدد المسافرين فيه عن 15 مليون مسافر سنويًا. حقق الملك عبد العزيز الدولي نسبة التزام مذهلة بلغت 91%، متفوقًا على منافسه الأقوى، مطار الملك خالد الدولي بالرياض، الذي حصل على نسبة تزام 82%.
في فئة المطارات الدولية التي يتراوح عدد المسافرين فيها بين 5 و15 مليون مسافر سنويًا، تألق مطار الملك فهد الدولي بنسبة تزام 91%، في حين جاء مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي ثانيًا بنفس النسبة. تحكم الملك فهد الدولي بالصدارة في هذه الفئة.
أيضًا، في فئة المطارات التي يتراوح عدد المسافرين فيها بين 2 و5 مليون مسافر سنويًا، أظهر مطار أبها الدولي تميزًا بنسبة تزام 91%، فيما حل مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجيزان ثانيًا بنسبة تزام 82%. ولافت للنظر، حصل مطار الأحساء على المركز الأول في الفئة التي تشمل المطارات التي تستقبل أقل من مليوني مسافر سنويًا، حيث بلغت نسبة التزامه 100%.
فيما يتعلق بالمطارات الداخلية، جاء مطار القريات في المقدمة بنسبة تزام 100%، متفوقًا على جميع المطارات الأخرى في مجموع أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.
تعتمد الهيئة العامة للطيران المدني في تقييم أداء المطارات على 11 معيارًا أساسيًا، منها أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر والوقت الذي يقضيه المسافر في محطات الأمتعة ومناطق الجوازات والجمارك. كما تراعي المعايير ذوي الإعاقة وعدة جوانب أخرى، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.
إن تصدر مطار الملك عبد العزيز بجدة في تقرير الأداء الشهري يعكس التزامه بتحسين تجربة المسافرين وجعل رحلاتهم أكثر راحة وسلاسة. يظهر هذا التفوق أن المملكة العربية السعودية تضع تقديم خدمات عالية الجودة في مقدمة أولوياتها في قطاع الطيران.
